Información al Cliente

 

 

 

 

Devolución dos (2) puntos del IVA

Apreciado cliente, en la actualidad la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN,  se encuentra en revisión del procedimiento utilizado por las entidades financieras para la devolución de los dos (2) puntos del IVA, correspondientes a las operaciones realizadas con Tarjetas de Crédito y Débito. Por lo anterior, en el extracto no encontrarás devoluciones de este tipo, pues las mismas solo se podrán realizar después de recibir la aprobación de este Organismo sobre el proceso mencionado.

 
 

Política de atención preferencial

Banco Falabella garantiza un adecuado servicio a personas con discapacidad, adultos mayores y mujeres en estado de embarazo o con niños menores de edad. Todos los funcionarios que hacen parte del equipo de servicio en la red de Oficinas a nivel nacional, aseguran que se brinde una atención ágil a estos Consumidores Financieros, direccionándolos en el momento de su ingreso a la oficina y de acuerdo a su necesidad hacia el personal responsable de la atención del tipo de requerimiento.