¿Cómo puedo actualizar mi número de celular en Banco Falabella?

Para realizar la actualizacion de tu número de celular, lo puedes realizar a través de nuestra Banca en Línea ingresando con tu clave en www.bancofalabella.com.co dando clic en el botón de ajustes. Igualemente lo puedes actualizar acercándote a una de nuestra oficinas.

¿Cómo puedo actualizar mis datos personales en Banco Falabella?

Para realizar la actualizacion de tus datos personales, lo puedes realizar a través de nuestra Banca en Línea ingresando con tu clave en www.bancofalabella.com.co dando clic en el botón de ajustes. Igualemente los puedes actualizar acercándote a una de nuestra oficinas.

¿Cómo puedo crear o recuperar mi clave de Internet de 6 digitos para ingresar a la Banca en Línea del Banco?

Ingresando a la página web del Banco www.bancofalabella.com.co, haciendo clic en la opcion Crea o recupera tu Clave Internet y allí diligencia la información que te solicitan. Ten presente que la cave es personal e intrasferible.

¿Como puedo crear mi clave de la App Banco Falabella Colomba de 6 digitos?

Recuerda que la clave para ingresar a la App Banco Falabella Colombia es la misma clave que tienes asignada para ingresar a la Bancoa en Línea en www.bancofalabella.com.co.

Para crear o reactivar la clave lo puedes realizar de una forma rápida y fácil ingresando a www.bancofalabella.com.co, opción Crea o recupera tu Clave Internet.

¿Como puedo ingresar a la App del Banco Falabella?

Descarga tu App de Banco Falabella Colombia desde tu Play Store o tu App store, ingresa tus datos y recibirás un código de conformación a través de SMS a tu número de celular registrado en el Banco, ingresa la clave de 6 digitos que recibes en el SMS y listo!! ya podras utilizar tu App.

¿Cómo puedo activar el plástico que me llega al domicilio?

La entrega a domcilio del plástico de la Tarjeta de Crédito o de la Tarjeta Débido, por tu seguridad se realiza en un sobre sellado, dentro del cual encuentras las instrucciones para activar el plástico ingresando al link www.bancofalabella.com.co/FalabellaWeb2/AppActivacionPlasticos/

Si olvide o tengo bloqueada mi clave de cajero, ¿Dónde puedo desbloquearla?

Puedes restalecer tu clave de cajero a través de nuestra Banca en Línea ingresando con tu clave en www.bancofalabella.com.co dando clic en el botón de ajustes, claves de tarjetas (pin). Igualemete podrás realizarlo acercándote a una de nuestra oficinas.

¿Cómo desembolso mi Crédito de Consumo desde la Banca en Línea?

Hazlo con estos simples pasos:

• Ingresa a la página web: www.bancofalabella.com.co para acceder a tu Banca en Línea.

• Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación y clave de internet (Si no la recuerdas haz click en 'Recupera o crea tu clave de internet).

• En el menú principal, selecciona 'Avances y desembolsos' y seguido haz clic en 'Solicitar desembolso'.

• Ingresa el valor a desembolsar, selecciona el número de cuotas y haz clic en 'Simular'.

• Si estás de acuerdo con la cuota simulada, haz clic en 'Transferir a cuenta Banco Falabella' o 'Transferir a cuenta de otro banco'. No olvides que esta última debes inscribirla con anterioridad.

• Verifica los datos y selecciona la cuenta.

• Conoce y acepta los términos y condiciones de tu Crédito de consumo.

¡Y listo! Así de simple es desembolsar tu Crédito desde la Banca en Línea.

Si quieres conocer más detalles, haz clic aquí: www.youtube.com/watch?v=Iylhj9OGBfU.

¿Cómo puedo desembolsar mi Crédito de Consumo a través de la App Banco Falabella Colombia?

Desembolsar tu Crédito de Consumo a través de la App es rápido y simple, solo sigue estos pasos:

• Ingresa a la App Banco Falabella Colombia.

• Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación y clave de internet (Si no la recuerdas haz clic en 'Recupera o crea tu clave de internet').

• En el menú principal, haz clic en 'Solicitar Crédito'.

• Simula la cuota mensual de tu Crédito de Consumo según el monto y plazo que elijas.

• Conoce el detalle de la simulación de tu Crédito de Consumo y haz clic en 'Continuar'.

• Selecciona la cuenta bancaria en la cual deseas realizar el desembolso.

• Confirma la información de tu cuenta seleccionada.

• Verifica la información completa del desembolso de tu Crédito de Consumo y haz clic en 'Desembolsar'.

• Valida el comprobante con toda la información de tu Crédito de Consumo. ¡Y listo! Así de fácil es desembolsar a través de la App.

Conoce más detalles para realizar el desembolso de tu Crédito de Consumo aquí 👉 www.youtube.com/watch?v=XSl2zUCf8zU

¿Cómo puedo realizar un avance con mi Tarjeta de Crédito CMR desde la App Banco Falabella Colombia?

Hacer avances con tu Tarjeta de Crédito es cuestión de minutos a través de la App:

• Ingresa a tu App Banco Falabella Colombia.

• Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación y clave de internet (Si no la recuerdas haz click en 1Recupera o crea tu clave de internet).

• Haz clic en el botón 'Avance'.

• Valida el valor disponible para avances.

• Luego, elige el número de cuotas a las que deseas pagar tu avance y el monto. No olvides que el número máximo de cuotas que puedes diferir es 36.

• Confirma la información y haz clic en 'Solicitar'.

• Selecciona la cuenta para realizar el abono del avance y haz clic en 'Continuar'.

• Valida los datos y continua el proceso.

¡Y listo! Recibirás el comprobante y un SMS con información de tu avance.

¿Cómo puedo realizar avances con mi Tarjeta de Crédito CMR a través de la Banca en Línea?

Ingresa a la página web: www.bancofalabella.com.co para acceder a tu Banca en Línea.

• Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación y clave de internet (Si no la recuerdas haz click en 'Recupera o crea tu clave de internet').

• En el menú principal, haz clic en 'Solicitar avance'.

• Valida el valor disponible de avances, selecciona el número de cuotas y elige el monto a simular. Recuerda que el valor mínimo es de $20.000.

• Valida la información y haz clic en 'Transferir a mis otros bancos'.

• Haz clic en 'Buscar destinatario' para seleccionar la cuenta inscrita.

• Escribe el asunto de la transferencia y continúa el proceso.

• Valida los datos, acepta los términos y condiciones e ingresa tu clave dinámica (generala a través de la App) para continuar con el proceso.

¡Y listo! Recibirás un comprobante y un SMS con información de tu avance.

¿Cómo puedo pagar mis productos Banco Falabella a través de la App desde PSE?

¡Paga tus productos Banco Falabella a través de la App y olvídate de las filas! Sigue estos pasos:

• Ingresa a la App Banco Falabella Colombia.

• Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación y clave de internet (Si no la recuerdas haz click en 'Recupera o crea tu clave de internet').

• Haz clic en 'Pagar productos o servicios'.

• Selecciona el producto que deseas pagar.

• Escoge el monto que deseas pagar.

• Selecciona PSE y sigue el paso a paso para finalizar el proceso.

¡Y listo! Aquí puedes conocer más detalles sobre el paso a paso 👉 youtu.be/sN1U609j1UU.

¿Cómo puedo pagar mis productos Banco Falabella a través de la Banca en Línea desde PSE?

• Ingresa a página web: www.bancofalabella.com.co para acceder a tu Banca en Línea.

• Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación y clave de internet (Si no la recuerdas haz click en 'Recupera o crea tu clave de internet').

• Haz clic en 'Pagos' y seguido en la sección de 'Pago de mis productos' y selecciona tu producto.

• Escoge el monto que deseas pagar.

• Selecciona 'Pagar con PSE' y sigue el paso a paso para finalizar el proceso.

¡Y listo! hacer el pago de tus productos es fácil, rápido y sencillo.

¿Cómo realizo la inscripción de una cuenta Banco Falabella o de otro Banco a través de la Banca en Línea?

Inscribe cuentas de cualquier Banco a través de la Banca en Línea para que realices transferencias de manera fácil y rápida así:

• Ingresa a página web: www.bancofalabella.com.co para acceder a tu Banca en Línea.

• Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación y clave de internet (Si no la recuerdas haz click en 'Recupera o crea tu clave de internet').

• Escoge la opción 'Transferir'

• Haz clic en 'Inscripción y Consulta de Cuentas' y, seguido, selecciona 'Agregar destinatario'

• Diligencia los campos, e ingresa la clave dinámica (Generala en la App) para autorizar la inscripción.

¡Y listo! La cuenta ha sido inscrita de manera exitosa.

¿Cómo realizo la inscripción de un servicio a través de la Banca en línea?

Inscribe los servicios públicos o privados de forma sencilla, siguiendo estos pasos:

• Ingresa a página web: www.bancofalabella.com.co para acceder a tu Banca en Línea.

• Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación y clave de internet (Si no la recuerdas haz click en 'Recupera o crea tu clave de internet').

• Selecciona la opción 'Pagos'

• En la opción de 'Pagos de Servicios en línea', haz clic en 'Inscripción de nueva cuenta' y diligencia los campos de tu servicio.

• Ingresa la clave dinámica (Generala en la App) para autorizar la inscripción.

¡Y listo! Tu servicio ha sido inscrito con éxito.

¿Cómo realizo el pago de mis servicios públicos o privados a través de mi Banca en línea?

Realiza el pago de tus servicios públicos o privados de forma sencilla, siguiendo estos pasos:

• Ingresa a la App Banco Falabella Colombia

• Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación y clave de internet (Si no la recuerdas haz click en 'Recupera o crea tu clave de internet').

• Selecciona la opción 'Pagar productos o servicios'

• En la sección de 'Mis facturas', selecciona el servicio inscrito previamente en la Banca en Línea

• Valida el monto a pagar y haz clic en 'Continuar'

• Para finalizar el pago, haz clic autorizando la clave dinámica

¡Y listo! El pago de tu servicio se registró con éxito.

¿Cómo puedo pagar el extracto de mis productos a través de la App?

Realiza el pago en cuestión de minutos:

• Ingresa a la App Banco Falabella Colombia

• Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación y clave de internet (Si no la recuerdas haz click en 'Recupera o crea tu clave de internet').

• Selecciona la opción 'Pagar productos o servicios'

• Escoge el producto que deseas pagar Tarjeta de crédito o Crédito de consumo.

• Selecciona 'Pago mínimo' y/ o 'Pago total' haz clic en 'Continuar'.

• Confirma la información del pago de tu producto y haz clic en 'Continuar'

Y listo, recibe automáticamente el detalle o comprobante de tu pago.

¿Cómo puedo pagar el extracto de mis productos Banco Falabella a través de la Banca en Línea?

¡Paga tus productos Banco Falabella a través de la Banca en línea y olvídate de las filas! Sigue estos simples pasos:

• Ingresa a página web: www.bancofalabella.com.co para acceder a tu Banca en Línea.

• Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación y clave de internet (Si no la recuerdas haz click en 'Recupera o crea tu clave de internet').

• Selecciona la opción 'Pagos'

• Haz clic en 'Pago de mis productos' y escoge el producto.

• En la sección 'Definición del pago' selecciona 'Mínimo' y / o 'pago total' después escoge tu cuenta Banco Falabella como cuenta de origen.

• Confirma la información del pago de tu producto y haz clic en 'Continuar'.

Y listo, recibe automáticamente el detalle o comprobante de tu pago. Conoce una forma ágil y fácil como pagar tus productos a través de nuestra Banca en línea aquí👉 https://www.youtube.com/watch?v=dWlpndMleiw&list=UU1toGfQLpmIH3sXNXjLFo6g&index=19

¿Cómo puedo crear o desbloquear mi clave de Internet a través de la Banca en Línea?

Para recuperar o crear tu clave de internet ingresa a la Banca en Línea:

• Haz click en 'Recupera o crea tu clave de Internet'.

• Selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación.

• Valida tu número de celular o correo electrónico registrado.

• Ingresa el código que recibirás a través de SMS o Email para continuar.

• Validaremos tu identidad con unas preguntas de seguridad.

• Crea y confirma tu clave.

¡Y listo! Ya puedes ingresar a todos nuestros canales digitales para realizar, consultas, transferencias, pagos y mucho más, desde la seguridad de tu casa.

¿Qué puedo hacer a través del canal de atención WhatsApp de Banco Falabella?

A través de WhatsApp puedes consultar fácil y rápido información de tus productos. Solo debes guardar la única línea verificada +57 1 5878000 y escribir frases sencillas como:

• Movimientos.

• Fecha de corte y de pago de tus productos.

• Pago mínimo y pago total.

Adicional, puedes solicitar:

• Cancelación de Tarjeta de crédito.

• Bloqueo de plástico.

• Activación de tarjeta.

• Notificación de salida al exterior.

• Certificados.

• Reclamaciones y solicitudes.

Preguntas Frecuentes